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Cambio de talla preventa escolar AW21 🔃

¡Hola!

¿Necesitas realizar un cambio de talla de estos zapatos que has recibido y compraste en la preventa de abril? Si es así, deberás gestionar esta devolución antes de 48 horas tras recibir tu pedido, de forma que podamos procesar todos los cambios de talla lo antes posible.

Si debido al cambio de talla necesitas cambiar de Feroces a Rockers o viceversa, tendremos que realizar un ajuste de los costes, bien a tu favor, bien a nuestro favor.
Por ese motivo, envíanos un correo electrónico a [email protected] indicando en el asunto: “Cambio talla preventa – Feroces a Rocker  (o Rocker a Feroces)” y sigue estos pasos:

  • Si tienes unas Paterna Cómic Feroz (bebé) y tienes que cambiar a Rocker (infantil), deberás realizar un pago de 9€ a través de este enlace: https://buy.stripe.com/4gw7sN8RgdJKdHidQT
  • Si tienes unas Paterna Cómic Rocker (infantil) y tienes que cambiar a Feroz (bebé), te haremos un reembolso de 9€ en tu pedido cuando procesemos el cambio de talla.

INSTRUCCIONES

  1. Si ya has gestionado un cambio de talla antes de recibir el pedido, deberás escribirnos un correo a [email protected] con el asunto: “Segundo cambio talla preventa” para que podamos comprobar la disponibilidad, ayudarte en todo lo posible e indicarte cómo abonar los 4€ del segundo cambio de talla.
  2. Si todavía no has gestionado el cambio de talla de la preventa, deberás seguir los siguientes pasos:
    1. Rellenar todos tus datos en el formulario para cambio de talla que has encontrado impreso dentro de la caja de zapatos e introducirla dentro de la caja de zapatos que vas a devolver.
      También puedes descargarlo e imprimirlo desde este enlace -> Formulario para cambio de talla
    2. Meter la caja de zapatos dentro de otra caja o una bolsa para protegerlo (puedes reutilizar la bolsa en la que te han llegado).
    3. Gestionar una devolución a través de tu área privada (https://zapatoferoz.es/mi-cuenta/pedidos/ -> DEVOLVER)
      ⚠️ Deberás seleccionar como Razón ”Cambio talla preventa escolar AW21”
    4. Cuando recibamos los zapatos, comprobaremos que se encuentran en perfecto estado, que es tu primer cambio por el mismo modelo y si vemos que el cambio de talla es correcto, te realizaremos el envío del nuevo par. Este proceso nos llevará entre 5 y 7 días laborables.
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