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Cambio de talla preventa mujer AW21 🔃

¡Hola!

¿Has recibido tus zapatos de la preventa de mujer y no acertaste con la talla?

Si es así, deberás gestionar esta devolución antes de 48 horas tras recibir tu pedido, siempre antes del viernes 19 de noviembre, de forma que podamos procesar todos los cambios de talla lo antes posible.

⚠️ Tal y como te indicamos en la información de la preventa de mujer, los cambios de talla estarán sujetos a nuestra disponibilidad y tendrán un coste de 4€ si el cambio es de España.
Los cambios de talla de Europa tendrán un coste de 8€ y deberás hacernos llegar tú los zapatos de vuelta.

👉 Solo será posible realizar un cambio de talla de tu zapato, en ningún caso podemos gestionar un cambio de modelo o color.

Aquí tienes los pasos a seguir para realizar este cambio de talla:

  1. Envía un correo a [email protected] con este asunto exacto: “Cambio talla preventa mujer – pedido #(aquí tu número de pedido)” para que podamos comprobar la disponibilidad, ayudarte en todo lo posible e indicarte cómo abonar los 4€ del cambio de talla. 
  2. Tras la confirmación por nuestra parte de que podemos realizar el cambio de talla a través de la respuesta a tu correo electrónico, deberás rellenar todos tus datos en el Formulario “Cambio de talla preventa mujer AW21” e introducirla dentro de la caja de zapatos que vas a devolver. 
  3. Mete la caja de zapatos dentro de otra caja o una bolsa para protegerlo (puedes reutilizar la bolsa en la que te han llegado). 
  4. Gestiona una devolución a través de tu área privada (https://zapatoferoz.es/mi-cuenta/pedidos/ -> DEVOLVER) – solo para España.
    ⚠️ Deberás seleccionar como Razón ”Cambio talla preventa mujer AW21”
  5. Cuando recibamos los zapatos, comprobaremos que se encuentran en perfecto estado y te realizaremos el envío del nuevo par. Este proceso nos llevará unos 5 días laborables.

❌ Si finalmente no quieres quedarte con algún par de la preventa una vez los hayas recibido, esa devolución tendrá un coste asociado de 4€ por cada par. Los envíos de devolución hechos desde Europa deberán ser gestionados por el cliente, ya que actualmente no tenemos recogidas en Europa.