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¿Qué es la cola virtual? ???

La cola virtual es un sistema de acceso a la web que implementamos para evitar que se colapse la página el día del estreno ante la alta demanda de usuarios que quieren comprar.

Es como si toda tu localidad se pusiera de acuerdo en ir a comprar a la misma panadería a la misma hora. Obviamente, el aforo del local no da para 5000 personas… Así que tendrían que hacer cola y esperar su turno.

De este modo, los usuarios no acceden de golpe sino poco a poco. Así, cuando alguien está dentro puede comprar sin prisas y sin problemas en la web, dejando su turno al siguiente cuando termina su compra.

Para apuntarte a la cola basta con que entres a la página unos minutos antes de la hora del estreno.

En el momento de la apertura, a todas esas personas que están en ese momento a la espera de que abra, la cola virtual les asignará un puesto de forma aleatoria e irá indicando el progreso para que sepan cuándo llegará su turno para comprar.

Aunque te recomendamos que vayas estando al tanto de tu puesto en la cola cada cierto tiempo, también existe la posibilidad de que puedas dejar tu correo electrónico para que te enviemos un mensaje cuando te haya llegado el turno.

Para que te resulten familiares, te dejamos aquí abajo las pantallas que te encontrarás en una cola virtual.

Fase de pre-cola ⏳

Aunque esta fase pueda estar abierta una cantidad de minutos diferente (en función del estreno) solo debes entrar unos minutos antes de la hora oficial de estreno (apertura de la cola) para entrar a nuestra web y esperar el sorteo del turno.

Inicio de la cola virtual ?

A la hora del estreno, iniciará la cola virtual y se sortearán los puestos para entrar a comprar entre todas las personas que estéis en la pre-cola, independientemente del momento que hayáis entrado a ella.

En ese momento tendrás información de tu puesto en la cola, el número de usuarios que tienes delante y el tiempo estimado para entrar a comprar (siempre que sea menor de 1 hora).

Como puedes ver en la imagen de arriba, puedes añadir tu dirección de correo para que te avisemos por correo cuando llegue tu turno.

En la sección de mensajes, cada 30-40 minutos iremos publicando los avisos de stock, para que sepáis qué modelos se han agotado. Ten en cuenta que esta actualización se realizará a mano y no de forma automática.

Llegó tu turno para comprar ?

Ha llegado el momento, es tu turno para entrar a comprar.
⚠️  Tu turno se reserva durante 15 minutos, deberás entrar a comprar antes de que pase ese tiempo.

Una vez estés dentro de nueva web, tranquila, ya tienes el tiempo que necesites para realizar tu compra.

Se te pasó el turno para comprar ?

Si por algún motivo llegó tu turno para comprar y no entraste a comprar en los siguientes 15 minutos, habrás perdido tu turno y podrás ver el siguiente mensaje en tu pantalla.

En este video te mostramos también la secuencia de la cola virtual. ⤵️

 

Posibles problemas o incidencias

Nuestro sistema de cola virtual utiliza las cookies que guarda tu navegador para conocerte y estar al tanto de tu número en la cola, tiempo de espera…etc. Ten en cuenta que no debes tener instalado ningún problema o extensión que bloquee las cookies o navegar de forma privada para que todo fluya correctamente.

Si has tenido algún problema durante la cola, por favor, haz una captura de pantalla y mándanos un mail a [email protected] con el incidente que has tenido, el sistema operativo y el navegador que has usado para que podamos ayudarte.

 

¿Tienes alguna pregunta? Déjanosla en los comentarios de abajo y te responderemos lo antes posible.

4 Responses
    1. Sonia de Zapato FEROZ

      ¡Hola!

      Tal y como os indicamos al completar la compra y en las condiciones de venta, el plazo de entrega de los zapatos es de 3 a 5 días laborables en pedidos nacionales y de 5 a 7 días laborables en pedidos internacionales. ?⏱️

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