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Cómo realizar una devolución ↩️

Hemos creado esta página para ayudarte a realizar una devolución de unos feroces si no le vienen bien a tu peque.

Puedes realizar una devolución en el apartado MI CUENTA-PEDIDOS de nuestra web.

Aquí tienes todos los pasos del proceso.

  1. Dentro del apartado PEDIDOS puedes seleccionar la opción DEVOLVER. Siempre que hayan pasado menos de 30 días desde el momento de la compra.
    👉 Puedes devolver un par, varios pares o el pedido completo.
  2. Una vez rellenes la razón de tu devolución y los comentarios o ficheros adjuntos, deberás pulsar el botón ENVIAR. En ese momento, se abrirá la página de recogida de Correos Express.
  3. Deberás rellenar el formulario de Correos Express con los datos para gestionar la recogida de los feroces.
    Debes seleccionar la opción 🔲 ENVIAR ALBARÁN POR CORREO cuando gestionas la devolución en la web de Correos Express para que te llegue a tu correo la etiqueta de devolución
  4. Tras finalizar de rellenar el formulario, podrás descargar la etiqueta de devolución.
  5. Guarda los zapatos en un paquete, bolsa o caja para protegerlos y pégale la etiqueta de devolución. ⚠️ No pegues la etiqueta directamente sobre la caja feroz.
  6. El mensajero de Correos Express recogerá el paquete y nos lo hará llegar de vuelta.
  7. En cuanto recibamos los zapatos y comprobemos el estado de los mismos realizaremos el reembolso del pedido (7-10 días laborales)

⚠️ El importe de los gastos de envío de tu pedido original, también se reembolsarán junto con el importe de los zapatos devueltos.

Recuerda que los feroces deben esta en perfecto estado, limpio y sin usar. La caja también deberemos recibirla en buen estado.

 

PROCESO SOLICITUD DEVOLUCIÓN EN NUESTRA WEB

PREPARACIÓN ZAPATOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Esta temporada las devoluciones tendrán un coste de 4€ (hasta 2 pares devueltos del mismo pedido) y a partir del tercer par devuelto, +2€ por par.
Ejemplo: 1 par devuelto 4€, 2 pares devueltos 4€, 3 pares devueltos 6€, 5 pares devueltos 10€…

⚠️ Aunque devuelvas varios pares de pedidos diferentes en el mismo envío, los gastos de devolución de cada pedido serán tratados de forma independiente, ya que hemos de gestionar la devolución y el reembolso de cada pedido de forma separada.

Si tienes dudas sobre tu devolución, por favor, escríbenos a través del formulario de contacto y te ayudaremos enseguida.