Información sobre mi pedido

🤷‍♀️ Estado de mi pedido

👉 ¿Puedo cancelar un pedido?

👉 No recibo vuestros correos electrónicos

👉 Tengo un cupón descuento, ¿cómo lo uso?

💶🚛 ¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?

👉 El zapato que quiero aparece agotado, ¿puedo reservarlo?

Envíos y devoluciones

📬 Me equivoqué en mi pedido y quiero cambiar mi dirección de envío

👉 ¿Dónde está mi pedido?

👉 ¿Puedo recibir mi pedido en una dirección distinta de la mía?

👉 ¿Cuánto tardará en llegar mi envío?

👉 ¿A qué lugares realizamos envíos?

👉 ¿Puedo devolver un pack de calcetines?

👉 ¿Puedo devolver pares de pedidos distintos?

👉 ¿Cómo debo preparar mi devolución?

👉 ¿Qué plazo tengo para solicitar una devolución?

👉 Quiero realizar una devolución desde fuera de España 🇪🇸

👉 ¿Cuándo recibiré el reembolso de mi pedido?

👉 ¿Puedo realizar un cambio de talla?

Limpieza y cuidado

👉 ¿Puedo lavar las plantillas?

👉 ¿Qué hago si se han mojado de pipí mis feroces de piel?

👃 A mi bebé le huelen los pies

👉 Mi peque metió los feroces en el agua. ¿Ahora qué hago?

👉 Cuidar y limpiar los modelos de microfibra y tejidos

👉 ¿Cómo cuidar y limpiar la piel?

Guia de tallas Zapato Feroz

Dudo con la talla a elegir

👉 No sé qué talla elegir, ¿podéis asesorarme?

👉 ¿Hasta cuándo le valdrá una talla?

👉 Mi peque está justo entre dos tallas, ¿qué puedo hacer?

Información de pagos

👉 ¿Qué debo saber acerca de la nueva normativa de pagos online para comercios electrónicos PSD2?

👉 ¿Está el IVA incluido en los precios de la web?

👉 ¿Es seguro el pago online?