Devoluciones y cambios en preventa
¿Qué es esto de la preventa escolar?
En Feroz diseñamos con intención. No fabricamos de más, ni lanzamos sin escuchar. La preventa nos permite producir solo lo necesario, respetando los tiempos, los materiales y la forma natural del pie. Es la manera en la que llevamos años diseñando y produciendo, junto a nuestra comunidad.
Para ti, significa:
👉🏻 Acceso prioritario a la nueva colección.
👉🏻 Más opciones de talla y modelo.
👉🏻 Asegurar la talla. Tienes un cambio de talla gratuito y cerca del incio del cole.
👉🏻 Envío y devolución gratuita.
👉🏻 Mejor precio (luego subirá)
👉🏻 Tus zapatos vendrán con una plantilla extra de regalo.
¿Cuando llegará mi pedido?
Los pedidos realizados en preventa escolar llegarán a tu domicilio o punto de recogida a mediados de agosto. Un poco antes de la entrada al cole para que tengas tiempo de probárselos con tranquilidad.
¿Puedo comprar un artículo de preventa y otro de stock en el mismo pedido?
No, y el motivo es sencillo.
Los artículos en pedidos de stock tienen un plazo de entrega aproximado de 48 horas laborables.
Los artículos en pedidos de preventa tienen una entrega posterior (en agosto) y por tanto tendríamos todos tus artículos parados hasta que te llegara el pedido.
Así, deberás hacer dos pedidos separados, uno sólo con artículos de preventa y otro con artículos en stock.
¿Cómo cancelar un pedido? ❌
Hasta 30 minutos después de realizar un pedido puedes cancelarlo desde el apartado de "Mi cuenta". Se realizará un reembolso del total del importe y ya no podrás modificar tu pedido.
¿Cómo devolver un artículo? 👟
Tienes 30 días para hacer una devolución desde nuestro portal de devoluciones. Indica tu número de pedido y tu código postal y selecciona el modelo que quieres devolver.
Los pedidos de preventa tienen la devolución gratuita.
Si una vez que te han llegado a casa decides no quedártelos, puedes devolverlos igualmente. Eso si, recuerda que los artículos devueltos deben estar sin usar, en perfectas condiciones y en la caja original. No pegues la etiqueta en la caja del zapato, debes pegarla en la bolsa o caja que uses de envoltorio (puedes usar la misma caja en la que vinieron).
¿Y si quiero un cambio? 🔄
El proceso de cambiar un producto por otro consistirá en realizar una devolución y un nuevo pedido, todo en un mismo proceso y con el descuento del producto a devolver ya incluido en el proceso de compra del nuevo pedido, desde este enlace te lo explicamos mejor ⤵️
Cómo realizar un cambio de producto
Recuerda que sólo puedes hacer un cambio de talla por cada producto de tu pedido, y que no puedes hacer un nuevo cambio del pedido que has creado mediante este proceso. Si quieres volver a cambiar el producto tienes que hacer una devolución y un nuevo pedido.
Si quieres ampliar esta información puedes consultar estas páginas: 🔎